코웨이는 국내 정수기, 비데, 공기청정기, 연수기 등의 독보적 1위 업체로써 많은 분들이 코웨이의 제품을 애용하고 있습니다. 이번 글을 통해 다양한 문의사항을 접수받는 웅진코웨이 고객센터 전화번호와 A/S 신청하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
웅진코웨이 고객센터 전화번호
웅진코웨이 고객센터 전화번호는 ‘1588-5200’ 입니다. 상담가능 시간은 평일 09:00 ~ 18:00이며, 점심시간(12:00 ~ 13:00)은 문의가 불가능합니다.
콜센터를 통한 상담은 365일 24시간 연중무휴로 운영중입니다. 전화를 걸면 ARS안내 음성에 따라 원하는 문의내용에 해당하는 코드번호를 누르시면 상담이 연결됩니다. 총 7개의 코드가 있으며, 코드 별 문의내용은 아래와 같습니다.
◼︎ 코웨이 ARS 코드
[1번] A/S 및 이전설치 접수 ➞ 부품이상, 부품교체, 제품 사용방법 문의, 닥터방문관련 문의, A/S접수, 설치, 이사, 제품위치 변경, 재설치 등
[2번] 반환 및 멤버십 탈퇴 접수 ➞ 렌탈 제품 반환, 위약금 문의, 소유권 이전, 제품 자가관리 등
[3번] 정기점검 및 일반문의 ➞ 점검일지 확인 및 변경, 코디 관련 문의, 점검 서비스 내용 문의, 제품 사용기간, 계약내용, 패키지, 소유권 이전, 멤버십 가입 등
[4번] 세금계산서, 정보변경, 수납문의 ➞ 결제변경(은행계좌, 신용카드), 주소 및 연락처 변경, 명의 변경, 요금 및 납부, 선납, 가상계좌 등
[5번] 상품주문 및 코웨이 제휴카드 문의 ➞ 신규제품 문의 및 신청, 제휴카드 발급, 제휴카드 혜택 등
[6번] 케어서비스 및 매트리스 문의 ➞ 케어서비스 관련 모든 문의, 매트리스 A/S 접수 및 상담 등
[7번] 불편접수 ➞ 각종 서비스 불편사항 접수
코웨이 A/S 신청방법
웅진코웨이 A/S 신청방법은 콜센터 접수, 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 문의 3가지의 방법이 있습니다. 콜센터의 경우 위에 언급한 고객센터(1588-5200)에 전화를 한 뒤 문의내용의 코드번호인 ‘1번’을 누르시면 접수를 하실 수 있습니다.
● 홈페이지 1:1 문의
전화보다 인터넷으로 접수하는게 편하신 분들은 ‘코웨이 홈페이지(coway.com)‘에서 접수를 진행하실 수 있습니다. 코웨이 홈페이지에 로그인 한 뒤, [고객지원] 탭에서 원하는 문의사항을 선택하셔서 접수하시면 됩니다.
제품 사용방법(제품 사용설명서), 제품 반품 및 교환방법 등 고객들이 자주 묻는 질문들에 대해서는 알기쉽게 상세히 정리되어 있으니, 문의를 남기기 전에 [자주찾는질문] 탭을 먼저 확인하실 것을 추천드립니다.
● 카카오톡 문의
카카오톡에 ‘코웨이’를 친구추가하여 간편하게 문의를 남기실 수 있습니다. 코웨이 홈페이지 회원가입을 하지 않아도 되므로 간편하다는 장점이 있지만, 채팅이 익숙하지 않으시면 다소 불편할 수 있습니다. 카카오톡 상담 가능시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다.
✔︎ A/S 가능일자 확인방법
A/S 가능일자는 위의 3가지 방법으로 문의를 하셔야 확인이 가능하며, A/S 가능일자 중에 방문 희망날짜를 선택하실 수 있습니다. 신청일 다음 날 부터 최대 한 달 이내까지 지정이 가능합니다.
몇몇 특정지역의 경우에는 희망날짜, 방문시간 등이 해당지역 담당 서비스 매너지와 별도 통화를 하신 후 확정될 수 있습니다. 하트서비스 일정의 경우 코웨이 앱 또는 홈페이지에서 일정을 조율할 수 있습니다.
- 하트 서비스 일정 확인 및 변경 ➞ [마이코웨이] – [제품관리] – [사용중인 제품]
코웨이 추천 제품
글을 마치기 전에 개인적으로 제가 사용하는 코웨이의 만족도 높은 제품을 하나 추천드리려고 합니다. 코웨이는 정수기 뿐만 아니라 비데에서도 단연 최고의 성능과 편의를 제공합니다.
제가 추천드리는 비데는 ‘코웨이 회오리 스스로 비데(BAS27-D)’ 입니다. 이 비데의 경우 청결은 물론 손쉬운 관리로 위생적으로 굉장히 만족도가 높은 제품입니다. 삶의 질이 올라가는 것을 느끼실 수가 있습니다! 관심있으신 분들은 아래 버튼을 클릭해서 더 자세히 알아보시기를 추천드립니다.
◼︎ 코웨이 회오리 스스로 비데 장점
1. 위생최고, 청결최고! 👍
2. 설치와 관리가 초간단하다.
3. 디자인이 예쁘다.
4. 전력소모량이 비교적 적다.
마치며,
이상으로 코웨이 고객센터 전화번호와 A/S 신청방법, 추천제품까지 자세히 알아보았습니다. 코웨이 제품을 사용하는데 조금이나마 도움이 되셨길 바라며 글을 마치도록 하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.😊
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